Datenschutzerklärung Letzte Aktualisierung vor 1 Woche

Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 22. Mai 2026

Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten Clinictus von Patientinnen und Patienten, Kliniken, Krankenhäusern, Ärztinnen und Ärzten, Expertinnen und Experten, Affiliate-/Partner-Nutzern sowie Besuchern verarbeitet, warum wir diese Daten verarbeiten, mit wem wir sie teilen können und welche Rechte Sie haben.

Clinictus kann je nach Vorgang als Verantwortlicher oder bei bestimmten technischen Prozessen als Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO, des UK GDPR/Data Protection Act, des türkischen Datenschutzgesetzes Nr. 6698 (KVKK) und anderer anwendbarer Datenschutzregeln handeln.

1. Datenkategorien

Identitäts- und Kontaktdaten: Name, E-Mail, Telefon, Land, Stadt, Adresse, Kontotyp und Sprache.
Patienten- und Behandlungsdaten: Behandlungsanfragen, Kategorien, Beschreibung, Gesundheitsangaben, Symptome, Fotos, Berichte und hochgeladene Dokumente.
Anbieter- und Profildaten: Klinik-, Krankenhaus-, Arzt- und Expertenprofile, Lizenzen, Fachgebiete, Services, Preise, Sprachen, Bilder, Bewertungen und Verifizierungsunterlagen.
Kommunikationsdaten: Nachrichten, Angebotskommentare, Online-Konsultationsdaten, Support-Tickets, Live-Chat und E-Mail-Verkehr.
Zahlungs- und Transaktionsdaten: Bestellungen, Rechnungen/Belege, Zahlungsstatus, Währung, Erstattungen, Provisionen sowie Affiliate-/Referral-Daten. Vollständige Kartendaten werden in der Regel durch Zahlungsdienstleister oder Partner-SDKs verarbeitet.
Reise- und Buchungsdaten: Hotelaufenthalte, Gästedaten, Flug-/Hotel-/Tour-Suchparameter, Buchungsreferenzen, Stornierungs- und Erstattungsstatus, Voucher und Partnerreferenzen.
Technische Daten: IP-Adresse, Gerät, Browser, Sitzung, Cookies, Referral-Code, Logs, Sicherheitsdaten und Nutzungsanalysen.

2. Besondere Kategorien von Gesundheitsdaten

Gesundheitsdaten können besondere Kategorien personenbezogener Daten sein. Wir verarbeiten sie nur, wenn eine ausdrückliche Einwilligung vorliegt, die Verarbeitung für Ihre Anfrage, eine medizinische Weiterleitung, gesetzliche Pflichten, Sicherheits-/Betrugsprävention oder andere gesetzlich zulässige Zwecke erforderlich ist.

Bitte laden Sie Gesundheitsunterlagen nur hoch, wenn dies notwendig ist. Solche Unterlagen können nach dem Need-to-know-Prinzip mit geeigneten Gesundheitsanbietern, unserem Support-Team und gesetzlich erforderlichen Empfängern geteilt werden.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Daten zur Kontoerstellung, Verifizierung, Bearbeitung von Behandlungsanfragen, Angebotsverwaltung, Online-Konsultation, Support, Zahlungs- und Buchungsabwicklung, Affiliate-/Referral-Nachverfolgung, Sicherheit, Betrugsprävention, Buchhaltung, Verbesserung der Nutzererfahrung und für erlaubte Mitteilungen.

Rechtsgrundlagen können Vertragserfüllung, vorvertragliche Maßnahmen, ausdrückliche Einwilligung, gesetzliche Pflicht, berechtigtes Interesse, Geltendmachung/Rechtsverteidigung sowie anwendbare medizin- oder gesundheitsbezogene Sonderregelungen sein.

4. Weitergabe von Daten

Wir teilen Daten nur, soweit dies erforderlich ist, mit Kliniken, Krankenhäusern, Ärztinnen/Ärzten und Experten, Zahlungsdienstleistern, Banken, Buchhaltungs- und Rechnungsdiensten, Reise- und Erlebnispartnern wie LiteAPI/Nuitee Travel Limited, Viator und Travelpayouts, technischen Dienstleistern, Hosting-, E-Mail-, SMS/WhatsApp-, Live-Chat-, Support-, Sicherheits- und Analysediensten sowie zuständigen Behörden.

Affiliate-Partner erhalten nur notwendige Referral-, Lead- und Provisionsstatusinformationen. Gesundheitsunterlagen und detaillierte medizinische Informationen werden nicht an Affiliates weitergegeben.

5. Internationale Übermittlungen

Clinictus und seine Partner können Dienstleister in der EU/EWR, der Türkei, dem Vereinigten Königreich, den USA und anderen Ländern nutzen. Falls Daten international übertragen werden, verwenden wir soweit erforderlich geeignete Mechanismen wie Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüsse, Datenverarbeitungsverträge, Einwilligung oder andere gesetzlich anerkannte Instrumente.

6. Aufbewahrung

Wir speichern Daten nur so lange wie nötig. Kontodaten können während der Kontonutzung gespeichert werden; Behandlungsanfragen, Angebote, Zahlungen und Buchungen für rechtliche, buchhalterische, Streit-, Erstattungs- und Sicherheitszwecke; Support-Konversationen für angemessene Support- und Prüfzeiträume; technische Logs üblicherweise für kürzere Sicherheits- und Debugging-Zeiträume.

7. Cookies, Referrals und Analysen

Die Plattform kann Sitzungs-, Sicherheits-, Präferenz-, Sprach-, Theme-, Affiliate-/Referral-, Performance- und Analyse-Cookies verwenden. Bei Weiterleitungen über Travelpayouts, Viator oder andere Partner können deren eigene Cookie- und Tracking-Regeln gelten.

8. Ihre Rechte

Je nach anwendbarem Recht haben Sie Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch, Widerruf einer Einwilligung, Widerspruch gegen automatisierte Entscheidungen und Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde. KVKK-Rechte, soweit anwendbar, bleiben ebenfalls unberührt.

Sie können Anfragen über ein Support-Ticket oder die Kontaktseite stellen. Zur sicheren Bearbeitung können wir zusätzliche Informationen zur Identitätsprüfung verlangen.

9. Sicherheit

Clinictus verwendet technische und organisatorische Maßnahmen wie Zugriffskontrollen, Autorisierung, Verschlüsselung, Protokollierung, Datenminimierung, eingeschränkte Mitarbeiter-/Anbieterzugriffe und Sicherheitsüberwachung. Kein System ist risikofrei; schützen Sie Ihr Konto und teilen Sie sensible Unterlagen nur wenn nötig.

10. Kinder

Die Plattform richtet sich nicht an Kinder. Für Minderjährige sind die Zustimmung der Eltern/gesetzlichen Vertreter und die Akzeptanzbedingungen des jeweiligen Anbieters erforderlich.

11. Automatisierte Entscheidungsfindung

Clinictus kann automatisierte Werkzeuge für Nutzererlebnis, Suche, Matching, Sicherheit und Betrugsprävention einsetzen. Medizinische Diagnose- oder Behandlungsentscheidungen werden nicht ausschließlich automatisiert getroffen.

12. Änderungen und Kontakt

Diese Richtlinie kann bei Änderungen von Produkten, Partnern, Rechtslage oder Sicherheitsbedarf aktualisiert werden. Bei Fragen oder Rechteanfragen erstellen Sie bitte ein Support-Ticket oder kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite.

Plattformaktualisierung vom 28. Juli 2026

Verantwortlicher und Kontakt. Clinictus ApS (CVR-Nr. 45207889), Gunderupvej 16, 9260 Gistrup, Dänemark, ist Verantwortlicher für die hier beschriebenen Plattformdaten. Bei Fragen zu Datenschutz, Bedingungen, Konto oder Profilanspruch wenden Sie sich an terms@clinictus.com.

Profile, Ansprüche und Gesundheitsdokumente

Clinictus kann Suchprofile für Kliniken, Krankenhäuser, Ärzte und Experten veröffentlichen. Ein Profil wird erst dann als beansprucht, verifiziert oder verbunden dargestellt, wenn Clinictus den betreffenden Anspruch oder die Verifikation genehmigt hat. Anspruchsnachweise sind nur autorisierten Prüfern zugänglich. Patienten sollten medizinische Dokumente nur hochladen, wenn dies für eine Behandlungsanfrage erforderlich ist. Sie werden privat gespeichert und sind nur autorisiertem Clinictus-Personal sowie geeigneten Leistungserbringern zugänglich, die diese Anfrage bearbeiten.

Aufbewahrung

Konto- und öffentliche Profildaten: während das Konto oder Profil aktiv ist und normalerweise bis zu 24 Monate nach Schließung oder letzter Aktivität.
Patientendokumente: normalerweise bis zu 12 Monate nach Abschluss der Anfrage oder der zugehörigen Behandlung.
Nachweise zu Profilansprüchen und Verifikationen: normalerweise bis zu 24 Monate nach Entscheidung oder Ende der Anbieterbeziehung.
Nichtfinanzielle Support-, Bestell- und Angebotsgespräche: normalerweise bis zu 24 Monate nach Abschluss.
Rechnungen, Zahlungsnachweise und Buchhaltungsunterlagen: das laufende Geschäftsjahr plus fünf weitere Jahre, soweit dänisches Buchführungsrecht gilt.
Reguläre Sicherheitsprotokolle: normalerweise 180 Tage; bis zu 24 Monate bei dokumentiertem Sicherheitsvorfall, gesetzlicher Aufbewahrung oder Streitfall.
Sicherungen: angestrebter Löschzyklus von 35 Tagen.

Diese Fristen können länger sein, wenn Gesetz, Streit, Betrugsprävention oder ein Rechtsanspruch dies erfordern. Der Zugriff wird dann beschränkt und die Daten werden nach Ablauf gelöscht oder irreversibel anonymisiert. Clinictus prüft regelmäßig, ob nach Artikel 37 DSGVO ein Datenschutzbeauftragter erforderlich ist.

Newsletter-Anmeldung

Wenn Sie ein Clinictus-Konto erstellen, fügen wir die registrierte E-Mail-Adresse auch unserer Newsletter-Liste hinzu. Sie können Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in einer E-Mail abbestellen. Wir speichern einen minimalen Abmeldevermerk, um Ihre Wahl zu beachten.