Datenschutzerklärung Letzte Aktualisierung vor 2 Wochen

Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 22. Mai 2026

Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten Clinictus von Patientinnen und Patienten, Kliniken, Krankenhäusern, Ärztinnen und Ärzten, Expertinnen und Experten, Affiliate-/Partner-Nutzern sowie Besuchern verarbeitet, warum wir diese Daten verarbeiten, mit wem wir sie teilen können und welche Rechte Sie haben.

Clinictus kann je nach Vorgang als Verantwortlicher oder bei bestimmten technischen Prozessen als Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO, des UK GDPR/Data Protection Act, des türkischen Datenschutzgesetzes Nr. 6698 (KVKK) und anderer anwendbarer Datenschutzregeln handeln.

1. Datenkategorien

Identitäts- und Kontaktdaten: Name, E-Mail, Telefon, Land, Stadt, Adresse, Kontotyp und Sprache.
Patienten- und Behandlungsdaten: Behandlungsanfragen, Kategorien, Beschreibung, Gesundheitsangaben, Symptome, Fotos, Berichte und hochgeladene Dokumente.
Anbieter- und Profildaten: Klinik-, Krankenhaus-, Arzt- und Expertenprofile, Lizenzen, Fachgebiete, Services, Preise, Sprachen, Bilder, Bewertungen und Verifizierungsunterlagen.
Kommunikationsdaten: Nachrichten, Angebotskommentare, Online-Konsultationsdaten, Support-Tickets, Live-Chat und E-Mail-Verkehr.
Zahlungs- und Transaktionsdaten: Bestellungen, Rechnungen/Belege, Zahlungsstatus, Währung, Erstattungen, Provisionen sowie Affiliate-/Referral-Daten. Vollständige Kartendaten werden in der Regel durch Zahlungsdienstleister oder Partner-SDKs verarbeitet.
Reise- und Buchungsdaten: Hotelaufenthalte, Gästedaten, Flug-/Hotel-/Tour-Suchparameter, Buchungsreferenzen, Stornierungs- und Erstattungsstatus, Voucher und Partnerreferenzen.
Technische Daten: IP-Adresse, Gerät, Browser, Sitzung, Cookies, Referral-Code, Logs, Sicherheitsdaten und Nutzungsanalysen.

2. Besondere Kategorien von Gesundheitsdaten

Gesundheitsdaten können besondere Kategorien personenbezogener Daten sein. Wir verarbeiten sie nur, wenn eine ausdrückliche Einwilligung vorliegt, die Verarbeitung für Ihre Anfrage, eine medizinische Weiterleitung, gesetzliche Pflichten, Sicherheits-/Betrugsprävention oder andere gesetzlich zulässige Zwecke erforderlich ist.

Bitte laden Sie Gesundheitsunterlagen nur hoch, wenn dies notwendig ist. Solche Unterlagen können nach dem Need-to-know-Prinzip mit geeigneten Gesundheitsanbietern, unserem Support-Team und gesetzlich erforderlichen Empfängern geteilt werden.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Daten zur Kontoerstellung, Verifizierung, Bearbeitung von Behandlungsanfragen, Angebotsverwaltung, Online-Konsultation, Support, Zahlungs- und Buchungsabwicklung, Affiliate-/Referral-Nachverfolgung, Sicherheit, Betrugsprävention, Buchhaltung, Verbesserung der Nutzererfahrung und für erlaubte Mitteilungen.

Rechtsgrundlagen können Vertragserfüllung, vorvertragliche Maßnahmen, ausdrückliche Einwilligung, gesetzliche Pflicht, berechtigtes Interesse, Geltendmachung/Rechtsverteidigung sowie anwendbare medizin- oder gesundheitsbezogene Sonderregelungen sein.

4. Weitergabe von Daten

Wir teilen Daten nur, soweit dies erforderlich ist, mit Kliniken, Krankenhäusern, Ärztinnen/Ärzten und Experten, Zahlungsdienstleistern, Banken, Buchhaltungs- und Rechnungsdiensten, Reise- und Erlebnispartnern wie LiteAPI/Nuitee Travel Limited, Viator und Travelpayouts, technischen Dienstleistern, Hosting-, E-Mail-, SMS/WhatsApp-, Live-Chat-, Support-, Sicherheits- und Analysediensten sowie zuständigen Behörden.

Affiliate-Partner erhalten nur notwendige Referral-, Lead- und Provisionsstatusinformationen. Gesundheitsunterlagen und detaillierte medizinische Informationen werden nicht an Affiliates weitergegeben.

5. Internationale Übermittlungen

Clinictus und seine Partner können Dienstleister in der EU/EWR, der Türkei, dem Vereinigten Königreich, den USA und anderen Ländern nutzen. Falls Daten international übertragen werden, verwenden wir soweit erforderlich geeignete Mechanismen wie Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüsse, Datenverarbeitungsverträge, Einwilligung oder andere gesetzlich anerkannte Instrumente.

6. Aufbewahrung

Wir speichern Daten nur so lange wie nötig. Kontodaten können während der Kontonutzung gespeichert werden; Behandlungsanfragen, Angebote, Zahlungen und Buchungen für rechtliche, buchhalterische, Streit-, Erstattungs- und Sicherheitszwecke; Support-Konversationen für angemessene Support- und Prüfzeiträume; technische Logs üblicherweise für kürzere Sicherheits- und Debugging-Zeiträume.

7. Cookies, Referrals und Analysen

Die Plattform kann Sitzungs-, Sicherheits-, Präferenz-, Sprach-, Theme-, Affiliate-/Referral-, Performance- und Analyse-Cookies verwenden. Bei Weiterleitungen über Travelpayouts, Viator oder andere Partner können deren eigene Cookie- und Tracking-Regeln gelten.

8. Ihre Rechte

Je nach anwendbarem Recht haben Sie Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch, Widerruf einer Einwilligung, Widerspruch gegen automatisierte Entscheidungen und Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde. KVKK-Rechte, soweit anwendbar, bleiben ebenfalls unberührt.

Sie können Anfragen über ein Support-Ticket oder die Kontaktseite stellen. Zur sicheren Bearbeitung können wir zusätzliche Informationen zur Identitätsprüfung verlangen.

9. Sicherheit

Clinictus verwendet technische und organisatorische Maßnahmen wie Zugriffskontrollen, Autorisierung, Verschlüsselung, Protokollierung, Datenminimierung, eingeschränkte Mitarbeiter-/Anbieterzugriffe und Sicherheitsüberwachung. Kein System ist risikofrei; schützen Sie Ihr Konto und teilen Sie sensible Unterlagen nur wenn nötig.

10. Kinder

Die Plattform richtet sich nicht an Kinder. Für Minderjährige sind die Zustimmung der Eltern/gesetzlichen Vertreter und die Akzeptanzbedingungen des jeweiligen Anbieters erforderlich.

11. Automatisierte Entscheidungsfindung

Clinictus kann automatisierte Werkzeuge für Nutzererlebnis, Suche, Matching, Sicherheit und Betrugsprävention einsetzen. Medizinische Diagnose- oder Behandlungsentscheidungen werden nicht ausschließlich automatisiert getroffen.

12. Änderungen und Kontakt

Diese Richtlinie kann bei Änderungen von Produkten, Partnern, Rechtslage oder Sicherheitsbedarf aktualisiert werden. Bei Fragen oder Rechteanfragen erstellen Sie bitte ein Support-Ticket oder kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite.