Häufig Gestellte Fragen Letzte Aktualisierung vor 2 Monaten

Nein. Patientenkonten verwenden nicht den Verifizierungsablauf für Kliniken oder Ärzte. Halten Sie Ihre Kontodaten aktuell und laden Sie medizinische Dokumente nur hoch, wenn sie für eine Behandlungsanfrage oder Bestellung benötigt werden.

Clinictus hilft Patienten, Kliniken, Krankenhäuser, Ärzte und Online-Leistungen zu entdecken, Behandlungsanfragen zu senden, berechtigte Anbieterangebote zu vergleichen und ihre Reise in einem Konto zu verwalten. Medizinische Entscheidungen und Behandlungsergebnisse liegen bei dem gewählten Anbieter.

Nein. Clinictus ist kein Notfall- oder Rettungsdienst. Bei einem dringenden medizinischen Problem wenden Sie sich an die örtliche Notrufnummer oder die nächste Gesundheitseinrichtung.

Sie können ein Angebot bei einem ausgewählten Anbieter anfragen oder, falls verfügbar, berechtigte Kliniken und Krankenhäuser zur Antwort einladen. Nur Anbieter mit Zugriff können die Anfrage sehen. Wettbewerber können keine privaten Angebotsdetails anderer Anbieter sehen.

Nach Annahme eines Angebots zeigt Ihre Behandlungsübersicht den Status der Clinictus-Gebühr getrennt vom direkt an den Anbieter zu zahlenden Restbetrag. Zahlungsplan und Bedingungen des angenommenen Angebots bleiben sichtbar.

Das angenommene Angebot bleibt mit Umfang, Zahlungsplan und nächsten Schritten in Ihrer Behandlungsreise sichtbar. Soweit anwendbar erstellt Clinictus nur eine Rechnung für die Koordinationsgebühr. Der restliche Behandlungsbetrag wird gemäß den Bedingungen des angenommenen Angebots direkt an die Klinik oder das Krankenhaus gezahlt.

Verwenden Sie Konto, Betrag, Währung und Zahlungsreferenz aus Ihrer Bestellung und laden Sie anschließend den Beleg hoch. Die Zahlung bleibt bis zur Prüfung des Zahlungseingangs durch einen berechtigten Clinictus-Finanznutzer in Prüfung. Das Hochladen eines Belegs allein aktiviert keine Leistung oder Behandlung.

Eine unbezahlte Anfrage oder Zahlung kann nur storniert werden, wenn die jeweilige Seite dies zulässt. Nach Abschluss einer Clinictus-Zahlung kann sie nicht im Konto widerrufen werden. Eröffnen Sie für eine Änderungs- oder Rückerstattungsprüfung ein Support-Ticket; jede Anfrage wird nach den geltenden Bedingungen geprüft.

Ja, wenn der Anbieter diese Funktion aktiviert hat. Sie oder der Anbieter können im privaten Gespräch ein Datum und eine Uhrzeit vorschlagen. Die andere Seite kann zustimmen oder eine Änderung anfragen; Aktualisierungen erscheinen im Gespräch und in Benachrichtigungen.

Wählen Sie eine verfügbare Online-Leistung, einen freien Termin, prüfen Sie Dauer und Preis und fahren Sie mit der Zahlung fort. Nach erfolgreicher Zahlung erscheinen Termin und verfügbare Besprechungshinweise in Ihren Buchungen.

Ein Anbieter kann ein Profil beanspruchen und die im Verifizierungsbereich angeforderten Unterlagen einreichen. Öffentliche Sichtbarkeit bedeutet nicht automatisch, dass jede kostenpflichtige Aktion aktiviert ist; Veröffentlichungs-, Buchungs- und Angebotsrechte können von Verifizierung, Paket und administrativer Prüfung abhängen. Patientenkonten verwenden keinen Anbieter-Verifizierungsablauf.

Die Verfügbarkeit kann von der veröffentlichten Leistung des Anbieters, freien Kalenderterminen, dem Verifizierungsstatus, Paketberechtigungen oder dem aktuellen Bestellstatus abhängen. Die Seite zeigt den nächsten möglichen Schritt oder erklärt, was der Anbieter zuerst erledigen muss.

Stellen Sie im Bereich Kontoeinstellungen einen Löschantrag. Einige Finanz-, Medizin- oder Rechtsunterlagen müssen möglicherweise für die geltende Frist aufbewahrt werden; der Antrag wird geprüft und das Ergebnis über Ihr Konto oder den Support mitgeteilt.

Nein. Reiseleistungen sind von Behandlungsangeboten getrennt. Verfügbarkeit, Endpreise, Zahlung und Stornierungsbedingungen werden vom jeweiligen Reiseanbieter angezeigt; einige Buchungen werden im sicheren Checkout des Anbieters fortgesetzt.

Ihre medizinischen Dateien, Belege und privaten Unterhaltungen sind nur für den Kontoinhaber und die berechtigten Beteiligten der jeweiligen Anfrage, Bestellung oder Prüfung verfügbar. Andere Anbieter können weder konkurrierende Angebote noch Ihre privaten Unterlagen sehen.

Öffnen Sie im Support-Bereich Ihres Kontos ein privates Ticket zur passenden Bestellung, Behandlungsanfrage, Zahlung oder technischen Frage. Bewahren Sie Zahlungsreferenzen und unterstützende Unterlagen im selben Ticket auf, damit das Team den Fall sicher prüfen kann.